Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et retirés en point retrait (selon votre choix : livraison à la poste, en relais Pickup et consignes Pickup Station). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Tarifs France métropolitaine
Livraison à domicile Colissimo remis avec signature : Gratuite
Livraison en point retrait Colissimo : Gratuite
Tarifs pour envois en Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg
Livraison à domicile Colissimo remis avec signature : Gratuite (avec partenaires de livraison locaux)
Pour des livraisons dans d’autres pays nous contacter à contact@lasneakercerie.com
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours et annulations
Votre satisfaction est notre priorité !
Pour cette raison, en passant commande sur La Sneakercerie, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.
Vous pouvez retourner le produit si jamais le modèle ou la taille ne vous conviennent pas.
Cependant, quelques conditions sont à respecter afin que votre retour puisse être validé par notre équipe :
- Le produit retourné doit être neuf, sans traces d’usure et dans son emballage d’origine intact,
- Les étiquettes, lacets et accessoires doivent être présents et attachés.
- Le retour se fait avec le carton d’emballage ayant servi à l’expédition du colis.
Deux cas sont possibles :
- Commande expédiée
Concernant une commande déjà expédiée, vous avez la possibilité de réaliser un retour pour un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Le retour est à vos frais, l’étiquette retour est disponible dans le colis ainsi que sur votre compte client du site www.lasneakercerie.com.
- Commande non-expédiée
Concernant une commande pas encore expédiée, vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande,
(tant que celle-ci est à l’étape paiement effectué ou en cours de préparation) en nous contactant par mail à contact@lasneakercerie.com
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition.
Une fois votre colis réceptionné dans nos locaux, notre équipe vérifiera que le produit respecte nos conditions de retour.
Si le retour est accepté, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours maximum.
Si le retour est refusé, vous recevrez un e-mail vous indiquant le motif de refus et la procédure afin de vous réexpédier le colis à l'adresse de votre choix, à vos frais.